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Condiciones generales de compra

Listas de precios.

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es aplicable este impuesto

Los precios expuestos en www.cortinaideal.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Formas de pago.

Todas las compras se pueden pagar con:

  • Ingreso/Transferencia.
    Es la forma más económica. Nuestros datos para realizar el ingreso o transferencia le serán proporcionados a la hora de la confirmación del pedido.
  • Paypal.
    Si dispones de cuenta en Paypal podrás enviar el dinero cómodamente y sin gastos a nuestra cuenta. Registrarse es Gratis, sólo tienes que asociar tu tarjeta ó cuenta bancaria a una dirección de correos y empezar a disfrutar de pagos en línea en Páginas Web y subastas. 
  • Tajeta de crédito o débito: puede pagar con tarjeta Visa, 4B  o Mastercard.

Para los clientes que escojan la modalidad de pago con Tarjeta, el plazo de entrega comenzará a contar desde el siguiente día laborable que será cuando se confirme la operación. Todos los plazos de entrega están indicados en días laborables, es decir de lunes a viernes y sin contar días festivos. Si Ud. realiza un ingreso o traspaso en una entidad igual a las indicadas en el apartado "Formas de Pago" su pedido se gestionará de forma inmediata. Si efectúa una transferencia desde otro banco o caja, tenga en cuenta que esta no será efectiva hasta las 48 horas laborables de haberse realizado.

Podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedido en su cesta de la compra.

La dirección de e-mail obtenida del formulario de suscripción se utilizará para enviarle información sobre novedades, productos y ofertas especiales relacionados con www.cortinaideal.com

Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío del producto/s comprado/s. Esta información no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

Formas de envio y plazos de entrega.

www.cortinaideal.com Sólo entregará pedidos en España e islas. El plazo de entrega es de 5 a 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido y confirmación de pago del mismo. Los precios indicados en nuestra tienda son válidos para toda España e incluyen IVA. En envios a Canarias el cliente debe hacerse responsable del pago del IGIC a la recepcion de la mercancia.

El plazo de entrega para grandes instalaciones puede prolongarse hasta 30 días, dependiendo de los productos solicitados. 

Los pedidos serán enviados directamente desde www.cortinaideal.com a través de sus operadores logísticos (Correo Express, Envialia) en algunos casos, el pedido podrá ser enviado directamente desde algún proveedor de Cortina Ideal, siendo el cliente informado de ello. 

Gastos de envío: 

Península y Baleares:
7,8€ (1 artículo)
10,6€ (2 artículos)
15,7€ (3 artículos)
19,8€ (4 artículos)
29,8€ (5 o más artículos)

Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Europa:
30 € (1 artículo) 
36€ (2 articulo)
40€ (3 artículos)
43€ (4 artículos)
55 € (5 o más artículos)

*A excepción de las tasas de aduanas y cabildos que corren a cuenta del cliente y se abonarán, a petición de los servicios de aduanas en el momento de recibir el pedido. Para ventas realizadas en Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra los usuarios deberán abonar el 'IGIC' o impuesto del territorio que se trate, los aranceles correspondientes en base a la calificación arancelaria genérica.

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 10/12 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Nota: Si habiéndose acordado una fecha para la entrega de la mercancía por parte de la agencia de transportes, no se pudiese hacer entrega de la misma por no encontrase el cliente en su domicilio, se podrá cobrar al cliente importes adicionales en concepto de segundo porte. En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada para cada artículo en más de 10 días laborables, el comprador podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si la agencia de transportes no ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por este. Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente golpes o desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a Cortina Ideal en el plazo indicado.

Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir ningún bulto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que Ud. pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. Nota: En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original. 

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.cortinaideal.com. Puede escribirnos a info@cortinaideal.com a tal efecto. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Cambios en periodo vacacional.

En lo que se refiere a la realización de pedidos no habrá cambios apreciables. Podrá realizar cualquier pedido sin problemas.

Plazos de entrega en fiestas navideñas. 

  • Todos los pedidos que recibamos después del día 20 Diciembre, se empezarán a servir a partir del día 8 de Enero del 2018, fecha en la cual se empezará el proceso de fabricación.

Plazos de entrega en el mes de agosto.

  • Por descanso de nuestro personal, todos los pedidos que recibamos a partir del 1 de agosto, se empezarán a servir a partir del 28 de agosto del 2017, fecha en la cual se empezará el proceso de fabricación. 

Devoluciones o cambios.

Importante:

Cuando reciba su pedido, y para evitar posibles mal entendidos, usted deberá inspeccionar visualmente el embalaje. Si detectase cualquier rotura o anomalía en el mismo, deberá indicarlo en el albarán de entrega. Por ejemplo: recibe el artículo y antes de firmar el albarán revisa el envoltorio. si ve una rotura en el mismo coloque en albarán, embalaje roto y firme. Si el método de firma es sobre dispositivo electrónico, comunique al operario de la agencia lo observado y donde debe anotarlo.

Revise el contenido del paquete recibido. Compruebe que está todo correcto y que está todo lo que solicitó y que esté en perfecto estado. Tiene 48H para comunicarnos cualquier anomalía o problema en su producto. Por ejemplo: usted revisa el artículo y ve que falta un soporte, nos lo comunica dentro de las 48H siguientes a la recepción del mismo y resolveremos el incidente en el menor tiempo posible.

1. Derecho de desistimiento.

En referencia a los productos confeccionados a medida (Cortinas, Estores enrollables, Estores plegables, Panel Japonés, Lama Vertical, Venecianas, barras, galerías, rieles, mecanismos)  en Cortina Ideal fabricamos exclusivamente para cada cliente un producto con el tejido y las medidas que nos ha indicado en el proceso de compra. Cada producto es único y por este motivo y de acuerdo con la normativa vigente (Articulo 103 de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios) no podemos aceptar ni cambios ni devoluciones para este tipo de productos.

Por este motivo le invitamos a que en caso de duda consulte nuestras guías de medición o se ponga en contacto con nosotros, además de solictar todas las muestras  de tejido que desee para que pueda elegir bien. Debe tener en cuenta que puede haber un margen de error de hasta 2 cm en el largo del producto debido al encogimiento de la tela al ser conficcionada, por nuestra parte siempre procuramos que las medidas sean lo más exactas posible. 

2.Producto defectuoso o en mal estado.

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso deberá ponerse en contacto a www.cortinaideal.com o llamando al 966544228 de 8:00 a 20:00. En estos casos Cortina Ideal asume los gastos de envío y retorno. Recuerde revisar el pedido dentro de las primeras 48H de su recepción.

3. Modificación del producto.

Usted podrá modificar su producto todas las veces que lo desee antes de finalizar su compra. Una vez pagada su compra no podrá realizar ninguna modificación de producto. Por este motivo le pedimos que se revise bien su pedido antes de finalizar su compra. En el caso de desee modificar su pedido después de su compra, pongase en contacto con nosotros lo antes posible y trataremos de encontrar la mejor solución posible.

Garantía.

En caso de reparación y sustitución del producto de ajustará a las siguientes reglas:

-Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuitad comprenderá los gastos realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente para gastos de envío, así cómo los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. . Cortina Ideal se compromete a realizar las reparaciones o sustituciones en el menor tiempo posible.

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra, excepto en los casos en los que el fabricante conceda un tiempo superior, esta información la podrá ver en la ficha del producto o en la tarjeta de garantía que se incluya en el producto. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. 

Nuestra garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual. Nota: En caso de reclamación, la agencia retirará la mercancía siempre tal como fue entregada. En caso de que la reclamación, sea tiempo después de que la mercancía haya sido entregada, si el cliente no dispusiese del embalaje original, él mismo tendrá que embalar por su cuenta la mercancía para que igualmente llegue protegida a destino. En caso de solicitarse por el cliente, por un importe de 15€, se podrá enviar cualquier tipo de embalaje para la retirada del producto en condiciones. En caso de que el fabricante o servicio técnico determine que el producto enviado no presenta anomalías o deficiencias debidas a su uso normal o defectos de fabricación, el cliente quedará obligado a hacer frente a los gastos de transporte y manipulación originados. Para aquellos artículos que lleven tarjeta de garantía del fabricante no hará falta sello del establecimiento, simplemente tendrá que grapar el cartón de garantía con la factura que le adjuntemos con el pedido. Para productos que lleven la garantía en la etiqueta adhesiva o cosida al producto, simplemente conserve la factura de compra.

Protección de datos de carácter general.

Puede consultar nuestra política de privacidad en la sección "Política de privacidad" destinada a tal fin.

Legislación y jurisdicción.

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico)

Modificaciones.

Cortina Ideal se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los SERVICIOS prestados a través del sitio web www.cortinaideal.com, introduciendo o eliminando determinados servicios o contenidos que contribuyan a ofrecer un mejor servicio.

Confianza Online.

Cortinaideal está adherida a CONFIANZA ONLINE para asegurar la seguridad en las compras y reclamaciones de nuestros clientes. Dentro del comercio electrónico esta entidad cumple la misma función reguladora que Arbritaje de consumo realiza en el comercio electrónico.

"Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).”

 

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