Condiciones Generales de Compra
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Condiciones generales de compra

Listas de precios.

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es aplicable este impuesto

Los precios expuestos en www.cortinaideal.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento, no obstante los precios de los pedidos realizados se mantendrán vigentes al momento de la compra.

Formas de pago.

Todas las compras se pueden pagar con:

  • Ingreso/Transferencia. 

    Es la forma más económica. Nuestros datos para realizar el ingreso o transferencia le serán proporcionados a la hora de la confirmación del pedido.

  • Paypal.Si dispones de cuenta en Paypal podrás enviar el dinero cómodamente y sin gastos a nuestra cuenta. Registrarse es Gratis, sólo tienes que asociar tu tarjeta ó cuenta bancaria a una dirección de correos y empezar a disfrutar de pagos en línea en Páginas Web y subastas. 
  • Tajeta de crédito o débito.

     Puede pagar con tarjeta Visa, 4B  o Mastercard.

  • Aplazame.

    Con Aplazame te ayudamos a comprar lo que te hace ser y estar más feliz dándo la flexibilidad que necesitas para pagar. Es rápido, sencillo y seguro. Selecciona Aplazame como método de pago, elige el número de cuotas y el día del mes en el que quieres pagar. Aplazame te concederá el crédito al instante. Sólo con tu email, móvil y número de DNI, sin papeleos y sin letra pequeña.

  • Bizum. 
    Con Bizum olvídate de pedir IBAN o transferencias que tardan días en llegar. Sólo necesitas tu móvil y el número de teléfono de la persona a la que quieres enviar el dinero.

     

Para los clientes que escojan la modalidad de pago con Tarjeta, el plazo de entrega comenzará a contar desde el siguiente día laborable que será cuando se confirme la operación. Todos los plazos de entrega están indicados en días laborables, es decir de lunes a viernes y sin contar días festivos. Si Ud. realiza un ingreso o traspaso en una entidad igual a las indicadas en el apartado "Formas de Pago" su pedido se gestionará de forma inmediata. Si efectúa una transferencia desde otro banco o caja, tenga en cuenta que esta no será efectiva hasta las 48 horas laborables de haberse realizado.

Podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedido en su cesta de la compra.

La dirección de e-mail obtenida del formulario de suscripción se utilizará para enviarle información sobre novedades, productos y ofertas especiales relacionados con  www.cortinaideal.com

Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío del producto/s comprado/s. Esta información no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

 

¡¡IMPORTANTE!! Solicita Muestras Gratuitas.

En Cortina Ideal estamos muy comprometidos en satisfacer a nuestros clientes. Por eso te recomendamos que nos pidas muestras gratuitas de todos nuestros productos. De esta forma tú podrás comprobar desde tu casa tranquilamente sus texturas y ver su color real. Nuestras imágenes están retocadas con programas de diseño y puede existir una ligera variación en los colores.  Para solicitar muestras gratuitas sólo tienes que seguir estos pequeños pasos. Clica aquí para verlo:  https://www.cortinaideal.com/muestras-gratuitas.html

Formas de envío y plazos de entrega.

www.cortinaideal.com Sólo entregará pedidos en España e islas baleares. El plazo de fabricación están entre 5 a 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido y confirmación del pago de este mismo. Una vez fabricado el producto, se enviara un mail al cliente indicando el envío del producto, este tiene un tiempo de 24h o 48h dependiendo la zona a la que se envíe. Los precios indicados en nuestra tienda son válidos para toda España e incluyen IVA. En envíos a Canarias el cliente debe hacerse responsable del pago del IGIC a la recepción de la mercancía.

En el caso de las empresas que nos soliciten pedidos de gran envergadura. El plazo de entrega se acordara con la empresa solicitante.

Los pedidos serán enviados directamente desde www.cortinaideal.com a través de sus operadores logísticos (Dhl o Correos Exprés) en algunos casos, el pedido podrá ser enviado directamente desde algún proveedor de Cortina Ideal, siendo el cliente informado de ello.

Gastos de envío:

Península, Baleares y Portugal.

7,8€ (1 euro a 99 euros)

10,6€ (100 euros a 199 euros)

15,7€ (200 euros a 305 euros)

GRATIS (Superior a 305 euros) 

Europa.

Zona-1 (Francia, Belgica e Italia)

23.70 € (1 euro a 120 euros)

38.13 € (120 euros a 240 euros)

46.84 € (240 euros a 480 euros)

55.85 € (480 euros a 960 euros)

58.09 € (960 euros o más euros)

Zona-2 (Alemania, Holanda, Luxenburgo y Reino Unido)

35.37 € (1 euro a 120 euros)

38.93 € (120 euros a 240 euros)

51.54 € (240 euros a 480 euros)

65.13 € (480 euros a 960 euros)

72.30 € (960 euros o más euros)

Zona-3 (Austria, Dinamarca, Filandia, Grecia, Irlanda y Suecia)

28.73 € (1 euro a 120 euros)

40.64 € (120 euros a 240 euros)

62.81 € (240 euros a 480 euros)

86.29 € (480 euros a 960 euros)

99 € (960 euros o más euros)

Zona-4 (Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Hungria, Letonia, Lituania, Polonia, Rep. Chequia y Rumania)

32.84 € (1 euro a 120 euros)

45.56 € (120 euros a 240 euros)

70.28 € (240 euros a 480 euros)

96.41 € (480 euros a 960 euros)

109.51 € (960 euros o más euros)

Zona-5 (Noruega Suiza, Liechtenstein y San Marino)

33.47 € (1 euro a 120 euros)

46.17 € (120 euros a 240 euros)

71.10 € (240 euros a 480 euros)

97.08 € (480 euros a 960 euros)

110.31 € (960 euros o más euros)

*A excepción de las tasas de aduanas y cabildos que corren a cuenta del cliente y se abonarán, a petición de los servicios de aduanas en el momento de recibir el pedido. Para ventas realizadas en Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra los usuarios deberán abonar el 'IGIC' o impuesto del territorio que se trate, los aranceles correspondientes en base a la calificación arancelaria genérica.

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 10/12 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Nota: Si habiéndose acordado una fecha para la entrega de la mercancía por parte de la agencia de transportes, no se pudiese hacer entrega de esta por no encontrase el cliente en su domicilio, se podrá cobrar al cliente importes adicionales en concepto de segundo porte. En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada para cada artículo en más de 10 días laborables, el comprador podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si la agencia de transportes no ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por este. Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente golpes o desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista.  Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a Cortina Ideal a la mayor brevedad posible para poder adoptar las medidas oportunas.

Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir ningún bulto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que Ud. pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc.), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. Nota: En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original.

Si no recibe su compra, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.cortinaideal.com. Puede escribirnos a info@cortinaideal.com a tal efecto. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Cambios en periodo vacacional.

En lo que se refiere a la realización de pedidos no habrá cambios apreciables. Podrá realizar cualquier pedido sin problemas.

Plazos de entrega en fiestas navideñas.

Todos los pedidos que recibamos después del día 15 diciembre se empezarán a servir a partir del día 9 de enero del 2023, fecha en la cual se empezará el proceso de fabricación.

Plazos de entrega en el mes de agosto.

Por descanso de nuestro personal, todos los pedidos que recibamos a partir del 6 de agosto se empezarán a servir a partir del 30 de agosto del 2020, fecha en la cual se empezará el proceso de fabricación.

Devoluciones o cambios.

Importante:

Cuando reciba su pedido, y para evitar posibles mal entendidos, usted deberá inspeccionar visualmente el embalaje. Si detectase cualquier rotura o anomalía en el mismo, deberá indicarlo en el albarán de entrega. Por ejemplo: recibe el artículo y antes de firmar el albarán revisa el envoltorio. si ve una rotura en el mismo coloque en albarán, embalaje roto y firme. Si el método de firma es sobre dispositivo electrónico, comunique al operario de la agencia lo observado y donde debe anotarlo.

Revise el contenido del paquete recibido. Compruebe que está todo correcto y que está todo lo que solicitó y que esté en perfecto estado. Tiene que comunicarnos cualquier anomalía o problema en su producto a la mayor brevedad posible cuando reciba su artículo. Por ejemplo: usted revisa el artículo y ve que falta un soporte, nos lo comunica de inmediato y resolveremos el incidente en el menor tiempo posible.

1. Derecho de desistimiento.

En referencia a los productos confeccionados a medida (Cortinas, Estores enrollables, Estores plegables, Panel Japonés, Lama Vertical, Venecianas, barras, galerías, rieles, mecanismos) en Cortina Ideal fabricamos exclusivamente para cada cliente un producto con el tejido y las medidas que nos ha indicado en el proceso de compra. Cada producto es único y por este motivo y de acuerdo con la normativa vigente (Articulo 103 de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios) no podemos aceptar ni cambios ni devoluciones para este tipo de productos.

Por este motivo le invitamos a que en caso de duda consulte nuestras guías de medición o se ponga en contacto con nosotros, además de solicitar todas las muestras de tejido que desee para que pueda elegir bien. Debe tener en cuenta que los tejidos que tengan fibras de algodón o de lino, pueden tener un encogimiento después de ser lavados, este encogimiento dependerá del largo que tenga el articulo y puede oscilar entre 1 y 5 cm.

2.Producto defectuoso o en mal estado.

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso deberá ponerse en contacto a www.cortinaideal.com o llamando al 966544228 de 8:00 a 20:00. En estos casos Cortina Ideal asume los gastos de envío y retorno. Recuerde revisar el pedido nada más recibirlo.

3. Modificación del producto.

Usted podrá modificar su producto todas las veces que lo desee antes de finalizar su compra. Una vez pagada su compra no podrá realizar ninguna modificación de producto. Por este motivo le pedimos que se revise bien su pedido antes de finalizar su compra. En el caso de desee modificar su pedido después de su compra, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y trataremos de encontrar la mejor solución posible.

4. Desconfiguración y errores de cálculo de productos.  

En algunas ocasiones a causa de las actualizaciones del sistema algunos productos pueden realizar el cálculo incorrectamente. Si detectamos este tipo de problema se modificara al precio correcto y se avisara al cliente para que nos indique que hacer, si acepta el cambio del precio o realizamos la devolución del importe del pedido realizado que no a calculado correctamente. 

Garantía.

En caso de reparación y sustitución del producto de ajustará a las siguientes reglas:

-Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente para gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Cortina Ideal optará por realizar las reparaciones, sustituciones, bajada de precio o resolución del contrato en el menor tiempo posible.

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de entrega, excepto en los casos en los que el fabricante conceda un tiempo superior, esta información la podrá ver en la ficha del producto o en la tarjeta de garantía que se incluya en el producto. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Nuestra garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual. Nota: En caso de reclamación, la agencia retirará la mercancía siempre tal como fue entregada. En caso de que la reclamación, sea tiempo después de que la mercancía haya sido entregada, si el cliente no dispusiese del embalaje original, él mismo tendrá que embalar por su cuenta la mercancía para que igualmente llegue protegida a destino. En caso de solicitarse por el cliente, por un importe de 15€, se podrá enviar cualquier tipo de embalaje para la retirada del producto en condiciones. En caso de que el fabricante o servicio técnico determine que el producto enviado no presenta anomalías o deficiencias debidas a su uso normal o defectos de fabricación, el cliente quedará obligado a hacer frente a los gastos de transporte y manipulación originados. Para aquellos artículos que lleven tarjeta de garantía del fabricante no hará falta sello del establecimiento, simplemente tendrá que grapar el cartón de garantía con la factura que le adjuntemos con el pedido. Para productos que lleven la garantía en la etiqueta adhesiva o cosida al producto, simplemente conserve la factura de compra.

En caso de recibir un producto defectuoso, cortinaideal.com se compromete a realizar alguna de las siguientes opciones: rebaja en el precio, resolución del contrato o cambio del producto, SIEMPRE que se deba a un defecto en el producto.

Protección de datos de carácter general.

Puede consultar nuestra política de privacidad en la sección "Política de privacidad" destinada a tal fin.

Legislación y jurisdicción.

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico)

Modificaciones.

Cortina Ideal se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los SERVICIOS prestados a través del sitio web www.cortinaideal.com, introduciendo o eliminando determinados servicios o contenidos que contribuyan a ofrecer un mejor servicio.


Entrega de bienes.

Ante cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del bien, el empresario responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior.

Se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.

A través de una simple declaración, el consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.

Para que el bien sea puesto en conformidad, el consumidor podrá optar por la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados para el empresario. Estas medidas han de cumplir los siguientes requisitos:

  • Serán gratuitas para el consumidor, comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.
  • Se llevarán a cabo en un plazo razonable desde el momento en que el empresario haya sido informado de la falta de conformidad y sin mayores inconvenientes para éste.

El consumidor pondrá el bien a disposición del empresario, quien lo recuperará a sus expensas de la forma que genere menos inconvenientes para el consumidor dependiendo del tipo de bien. No será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución. El empresario, por su parte, recuperará el bien a su cargo, retirará los bienes no conformes y en el caso de bienes que hayan sido instalados, los retirará y procederá a instalar el bien reparado o sustituido, asumiendo los costes que de ello se deriven. Facilitará al consumidor justificación documental sobre la entrega del bien por parte del consumidor en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad, así como justificación documental de la entrega del bien ya conforme al consumidor, en la que también ha de constar la fecha de esa entrega y descripción de la medida correctora efectuada. El consumidor también podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme, y el valor que el bien entregado tenga en el momento de dicha entrega. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia. El consumidor podrá optar por las mismas siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

  • Cuando la medida para poner los bienes en conformidad resulte imposible o desproporcionada.
  • El empresario no haya llevado a cabo la reparación o la sustitución o no los haya realizado correctamente.
  • Aparezca cualquier falta de conformidad en el bien reparado o sustituido.
  • La falta de conformidad sea de tal gravedad que justifique una de las dos opciones.
  • El empresario haya declarado o así se desprenda de las circunstancias, que no pondrá los bienes en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor. El empresario reembolsará al consumidor como consecuencia de la elección de esta medidas el precio pagado por los bienes tras la recepción de estos o, en su caso, de una prueba aportada por el consumidor de que los ha devuelto.

El consumidor o usuario restituirá al empresario, a expensas de este último, los bienes.

  • El consumidor podrá suspender el pago pendiente del precio hasta que el empresario cumpla con sus obligaciones.
  • También podrá solicitar la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, si, como consecuencia de la vulneración de derechos de terceros se impide o se limita la utilización del bien.
  • El consumidor no será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución.
  • Tanto si solicita la subsanación de la falta de conformidad, como la reducción del precio o la resolución del contrato, podrá exigir indemnización de daños y perjuicios si procede.

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